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關于2-4月四場演出延期轉取消的通告(內含退票事宜)
2020/06/24    來源:深圳音樂廳

尊敬的觀眾朋友們:

 

根據新冠病毒肺炎疫情發展情況以及疫情防控的最新要求,深圳音樂廳經與演出團體進行充分溝通協商,現決定取消舉辦4場原定延期的2020年2-4月演出活動。

 

取消演出場次如下:

 

2020年2月14日(周五)

“漫步古典夜”小劇場系列精品音樂會

今夜!浪漫劇場——吉他×尤克里里情人節音樂會

 

2020年3月15日(周日)

“漫步古典夜”小劇場系列精品音樂會

戲劇瞬間——旅英鋼琴家劉驥獨奏音樂會

 

2020年4月15日(周三)

2020深圳“一帶一路”國際音樂季

蘇州民族管弦樂團音樂會

 

2020年4月12日(周日)

2020深圳“一帶一路”國際音樂季

千年之約-巴比倫古德耶夫古樂團音樂會

 

對您造成的不便,我們深表歉意,敬請諒解!

 

目前,深圳音樂廳2-4月取消或延期演出的退票辦理期限將延長至8月31日。如您已經購票,持取消或延期演出門票的觀眾可在退票辦理期限內,按照下文指引進行退票。

 

如有任何退票或其他票務問題,您可致電深圳音樂廳票務中心(周一至周日9:00-17:30;電話:0755-82841888轉1)咨詢或在本公告發布之日起,在深圳音樂廳官方微信訂閱號(微信號:szyinyuet)后臺留言。

 

關于深圳音樂廳二月到七月其他場次演出取消或延期的變更情況,可點擊以下鏈接查閱:

 

匯總 | 深圳音樂廳2-5月演出變更一覽

深圳音樂廳關于5-6月部分演出變更的公告(更新六)

關于取消6月三場深圳交響樂團音樂會的通告

關于取消7月兩場深圳交響樂團音樂會的通告

 

一、退票方式

 

本次退票將針對不同購票渠道及取票狀態進行分類,您可通過線上、順豐快遞回寄門票(到付)等形式,或親自前往深圳音樂廳票務中心現場辦理退票事宜。

 

請前往深圳音樂廳票務中心現場辦理退票的觀眾朋友們留意,為避免人群聚集導致傳染風險,目前深圳音樂廳開放時間為每天9:30-17:30,現場實施入館登記、體溫檢測以及入場人流管控措施(具體內容可點擊此處查閱)。屆時請您遵從現場工作人員指引,有序入場。

 

請特別留意,由于本次退票場次量大、集中,我們需要一定的工作時間以確保退票準確無誤,若您在申請退票后20個工作日后仍未收到相關退款,請撥打票務中心熱線電話(周一至周日9:30-17:30;電話:0755-82841888轉1)聯系我們。

 

(一)線上購票未取票觀眾

 

通過深圳音樂廳、博演票務通、深圳交響樂團官方網站及微信公眾號平臺購票的觀眾,可致電深圳音樂廳票務中心(周一至周日9:30-17:30;電話:0755-82841888轉1)申請退票,工作人員將根據您的支付路徑(支付寶/微信/銀行卡)統一辦理原路退款。

 

因不同銀行到賬時間有所差別,實際到賬時間需以銀行通知為準,敬請諒解并耐心等待。

 

(二)線上及線下購票已取票觀眾(含在大麥網、貓眼、趣票網、聚橙網、永樂、深圳陽光在線等渠道購票)

 

1. 請您選擇指定快遞服務“順豐快遞”到付方式(如使用非指定快遞寄送門票將不予受理),將完整的紙質門票連同已注明“退票申請人姓名”“聯系手機號碼”“銀行卡賬號(僅限儲蓄卡賬戶)”“銀行卡開戶行(含支行明細)”“購票渠道”等文字信息的說明寄回深圳音樂廳。

 

由于近期快遞業務壓力較大,為更好地分流,減少投遞出錯率,門票寄出前請務必確保信息準確完整,票款將直接轉入退票申請提供的銀行賬戶。

 

門票快遞地址:深圳市福田區福中一路2016號深圳音樂廳票務中心;收件人:票務中心;電話:0755-82841888轉1;快遞備注:“退票申請”

 

2如您選擇現場辦理相關手續,請保留好完整的演出紙質門票,前往深圳音樂廳票務中心辦理(營業時間:周一至周日9:30-17:30)。

 

(三)票務咨詢

 

退款金額均以購票實際支付金額為準,公益演出門票及贈票不予辦理退票。如對演出取消或退款有疑問,您可致電深圳音樂廳票務中心(周一至周日9:30-17:30;電話:0755-82841888轉1)進行咨詢。

 

由于近期咨詢人數較多,若遇到線路繁忙或呼叫等待,還請耐心等待或稍后撥打。

 

 

 

深圳音樂廳運營管理有限責任公司

2020年6月24日    


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